Logística e CX
Do faturamento ao "recebido por", o cliente acompanha cada carga.
O JedIN Broker avisa o cliente a cada marco do transporte, por WhatsApp e e-mail, e coleta a satisfação depois da entrega. Menos "cadê minha carga", mais confiança.
Sobre nuvens de jornada (SAP Emarsys, Salesforce Marketing Cloud). LGPD por CPF.
Cargas ativas
1.240
Canal
CSAT
4,7
24/7
rastreio em tempo real
2 canais
WhatsApp e e-mail
CSAT/NPS
pesquisa pós-entrega
Valores ilustrativos, para demonstração.
O que o Broker faz
Rastreio em tempo real
Cada marco do transporte, do faturamento à entrega, visível para o cliente.
Aviso a cada marco
Notificação automática por WhatsApp e e-mail quando a carga muda de status.
Comunicação proativa
O cliente sabe onde está a carga antes de precisar perguntar.
Pesquisa de satisfação
CSAT e NPS coletados logo após a entrega, ligados ao pedido.
LGPD por CPF
Consentimento e privacidade tratados no nível do CPF do destinatário.
Sobre nuvens de jornada
Roda em SAP Emarsys e Salesforce Marketing Cloud, integrado ao seu ERP.
A história do Broker
Nasceu do cliente ligando para perguntar "cadê minha carga?".
Em projetos de logística, a cena era sempre a mesma: a transportadora sabia onde a carga estava, mas o cliente não. O telefone tocava o dia inteiro, e cada ligação era uma hora de alguém procurando informação que já existia no TMS.
O JedIN Broker inverte o fluxo: os eventos do TMS e do ERP viram avisos automáticos por WhatsApp e e-mail a cada marco, com link seguro de acompanhamento. E, na entrega, a pesquisa de satisfação chega sozinha, ligada ao pedido.
O que ele resolve
Cliente avisado, telefone quieto
Avisos automáticos a cada marco da carga, por WhatsApp e e-mail.
Qualquer transportadora
Os eventos vêm do seu TMS/ERP; o Broker acompanha e comunica.
Satisfação medida na entrega
CSAT coletado no momento certo e consolidado por pedido para o seu time.
A tela real
A central de rastreio por dentro.
Central de rastreio e comunicação
Rastreio da carga marco a marco com mapa, aviso automático ao cliente por WhatsApp e e-mail, satisfação coletada na entrega e a fila de cargas do dia em um só painel.
Quer o seu cliente acompanhando cada carga?
Agende uma demonstração e veja o fluxo de tracking e pesquisa ponta a ponta.
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