Siderurgia
Grupo siderúrgico
- O desafio
- Dar ao cliente rastreio do pedido e ouvir a satisfação no canal em que ele já está, WhatsApp e e-mail, sem abrir mais um sistema para a operação.
- A entrega
- Rastreio de pedido e pesquisa de satisfação por WhatsApp e e-mail, orquestrados sobre o SAP do grupo e conduzidos pela JediCRM.
O resultado: Em produção no grupo siderúrgico: notificações e pesquisas rodando no fluxo real do pedido, sem interface nova para o time comercial.
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