Logística y CX
De la facturación al "recibido por", el cliente sigue cada carga.
JedIN Broker avisa al cliente en cada hito del transporte, por WhatsApp y e-mail, y recoge la satisfacción después de la entrega. Menos "dónde está mi carga", más confianza.
Sobre journey clouds (SAP Emarsys, Salesforce Marketing Cloud). LGPD por CPF.
Cargas activas
1.240
Canal
CSAT
4,7
24/7
rastreo en tiempo real
2 canales
WhatsApp y e-mail
CSAT/NPS
encuesta posentrega
Valores ilustrativos, para demostración.
Lo que hace Broker
Rastreo en tiempo real
Cada hito del transporte, de la factura a la entrega, visible para el cliente.
Aviso en cada hito
Notificación automática por WhatsApp y e-mail cuando la carga cambia de estado.
Comunicación proactiva
El cliente sabe dónde está la carga antes de tener que preguntar.
Encuesta de satisfacción
CSAT y NPS recogidos justo después de la entrega, ligados al pedido.
LGPD por CPF
Consentimiento y privacidad tratados a nivel del CPF del destinatario.
Sobre journey clouds
Corre en SAP Emarsys y Salesforce Marketing Cloud, integrado a tu ERP.
La historia del Broker
Nació del cliente llamando a preguntar "¿dónde está mi carga?".
En proyectos de logística la escena era siempre la misma: el transportista sabía dónde estaba la carga, pero el cliente no. El teléfono sonaba todo el día, y cada llamada era alguien buscando información que ya existía en el TMS.
JedIN Broker invierte el flujo: los eventos del TMS y del ERP se vuelven avisos automáticos por WhatsApp y correo en cada hito, con enlace seguro de seguimiento. Y en la entrega, la encuesta de satisfacción llega sola, ligada al pedido.
Qué resuelve
Cliente avisado, teléfono quieto
Avisos automáticos en cada hito, por WhatsApp y correo.
Cualquier transportista
Los eventos vienen de tu TMS/ERP; Broker sigue y comunica.
Satisfacción medida en la entrega
CSAT recogido en el momento justo, consolidado por pedido.
La pantalla real
La central de rastreo por dentro.
Central de rastreio e comunicação
Rastreio da carga marco a marco com mapa, aviso automático ao cliente por WhatsApp e e-mail, satisfação coletada na entrega e a fila de cargas do dia em um só painel.
¿Quieres a tu cliente siguiendo cada carga?
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